大学生消费心理报告-大学生消费心理报告怎么写
摘要：
如何分析顾客的消费心理？大学生应该如何对待攀比心理？客观聊排队喝星巴克的消费心理，真是虚荣所致？还是品质品牌所致？如何分析顾客的消费心理？看懂客户心里其实并没有用，真正有用的是你看... 如何分析顾客的消费心理？
看懂客户心里其实并没有用，真正有用的是你看懂顾客消费心理之后，***取了相应的行为。比如提供的产品，能够为顾客解决问题，那么就能***顾客消费。
一、顾客为什么会购买？他买了之后能用得到，认为价值所以就购买。***如你的产品和服务达不到顾客想要的标准，那么他就会抗拒购买。比如价格太贵了，那她同样的产品其他的商家，卖的更便宜，那为什么要选择你呢？
二、引导顾客做决定去消费的，又是一套非常复杂的心理动机。每个人购买的心理动机不一样的，这些东西虽然对我有用，但是不急，所以多对比下再看看。
三、最有效果的方式就是你要为顾客提供态度的态度去和他沟通交流，并且介绍你的产品。把功能优势，以及参照其他顾客的使用效果。货你三家你的优势在哪里？把这些特点都详细的介绍清楚，就更容易帮消费者做出购物决策。
要做好这个流程，那么顾客掏钱消费，一定能水到渠成的。
熙熙攘攘都为利来！
作为一个消费者，想让我消费你的东西或者产品，你要找准我的痛点，解决我的问题，便利我的生活，丰富我的家庭等
举例说明吧！
食用油那么多，为什么我选择金龙鱼，不选择或者少选择其他品牌呢？因为他是1：1：1调和油啊，健康
汽车那么多，为什么我选择奔驰呢
豪华，面子啊
你买了一罐奶粉，解决了你的宝宝吃饭的问题
在解决了消费者的痛点或者难题以后，就要紧紧抓住消费者爱占小便宜的心理
无论是谁，只要有便宜占，都会去看看，因为人都是自私的
是不是有些矛盾？但仔细一想，你就明白这句话是多么奥妙无穷。
人们喜欢购物，喜欢花钱，但讨厌看广告，讨厌接到推销电话，在商场里也不喜欢听售货员的推荐。
他们想自己选，想自己作主，不愿意被引导被强迫。
现在，知道如何做了吧。
第一:首先作为销售一定要热情积极和较好的亲和力，让别人觉得你是值得信任的人，不要对顾客爱理不理。第二:提问引导式容易成交，让顾客觉得购买是自己的选择，因为人都是不喜欢被推销的。第三:察言观色对症下药也很重要。
比如你是一个服装导购，首先顾客进门，:“您好欢迎光临！本店服装都是最新款欢迎挑选。”然后可以主动介绍店里的活动，和根据顾客的穿衣风格推荐最近的热销款，打开话题消除陌生感。然后就可以问，一定要有亲和力真的非常重要。让别人愿意和你交流，愿意接受你的帮助。问“想要什么款式？”“喜欢什么颜色？”根据顾客的回答，找到精准款，鼓励顾客试穿，多拿一些，顾客风格类似款，最好备选。服装只要为顾客找到适合他的价位和款式。基本都逃不掉。
做销售其实其实都是相同的，要热情积极有亲和力，主动和顾客交流提问找到顾客的真正需求。帮助顾客买到自己想要的商品，让顾客感受到舒服，尊重和服务，那么任何销售都不难。
#心理咨询师说#刚刚看了一个珠宝商推销金镶玉珠宝的视频，利用抽奖券来获取顾客的消费，这样的事情全国各地都有，我也上当过。分析其原因
1.比较单纯的比较朴实的人容易上当，当时从抽奖箱子里抽到的劵，我也怀疑了，再抽，其他张又不是一等奖，只有谢谢参与字样，后来销售员的一番话:你真***，我们这一千块张中就有两三张是一等奖耶!真是你抽的？哎，你手气真好，好多人都没得，就你可以呀。抽到一等奖的今天打折销售。说得我心花怒放，选好后立马交钱购买。买完自己的，销售员还推荐为你的家人买一份，因为我的确需要，所以买了，但我不会多买。
这就是抓住顾客的一种心理来进行销售。但这种一直是一种***，不会得逞很久的，在我们那里的超市里就有一家这样的店面，不久就关门了。
要想抓住顾客的心理，还要学习很多，有一本书叫《销售心理学》。有时间去看一看，相信你会有所收获。
大学生应该如何对待攀比心理？
大学生是学习文化，提升素养，提高格局，增加能力最好的时候，这个时候最该重视的是知识积累，学业的精进，如果这个时候总是比谁的衣服这些小事好那就浪费了美好的大学时光。
如果这个时候老去跟别人比较学业谁的优秀，这样也不好，只有尽力学，尽最大的努力学习就可以了。不要太重视结果，只管耕耘，不问收获。
认清自我，坚持本心。量力而行，没必要去和别人攀比，一山还有一山高。衣服鞋子裤子等基本用途是保暖的，只要功效在就行，何必在乎什么品牌。上学的时候，同学穿的都是牌子鞋子，我就穿十几元的布鞋。不偷不抢，又不丢人
你需要正确认识攀比心理，攀比心理是很正常的，但是不能过度。
①你可以结交价值观正确的朋友。朋友相对于生活中是帮助你最多的人，他也非常有影响力。很多攀比都是朋友之间的，如果你们都不能正确认识到攀比的意义，那这样的朋友要远离。只有正确的引导才能让你远离这种心理。
②自己要增强实力。如果自己的实力增强了，你就会发现攀比心理毫无意义。不能给你带来实质上的东西，只能满足你自己的虚荣心罢了，这不是毫无意义吗？
③给自己树立正确的三观。让成为一个正直的人，这样才会有更多优秀的人愿意与你交友，慢慢的提升自己的能力同时，也能成就自己美好的未来。
总之攀比心理一定要树立在正确的心理上进行。比自己为什么没别人优秀，然后进行比较，再通过比较发现别人努力的方式，最后提升自己去超越他，这才是正确的心理状态。
大学生首先要摆正心态，把过多的心思花在学习上，这样就不会去考虑别的东西。其次要明白上大学了不一定就会真正无顾之忧，毕竟学校学的东西与现实还是有差距的，一定要打好坚实基础开放心态，创新思路，为未来走好每一步！
步入大学也算进人半个社会了，与社会的接触逐步增多，外界的消费现象会影响大学生的消费行为，什么都想要好的，高端的也是正常的想法，但是做为学生应该量力而行，每个学生的家庭条件[_a***_]，消费能力相差悬殊，对于一个价格高昂的奢侈品而言，有同学可以出手不眨眼，那是人家家境优厚，而对于应普通家庭背景的同学而言，如硬要跟随潮流则会加重家庭负担，这明显就是不懂事了。现在的时代物质已足够丰富，普通商品已经足可以满足相应功能，不必向同学看齐追求高端。大学生应该注重攀比的是学业与自身能力的培养，大学四年要培养步入社***应具备的能力与专长，想好自己将来想从事的行业，从而着重培养这方面的专长，为日后的发展做好储备，这才是大学生应该在学习期间应该攀比的。不可否认，攀比也可以使人上进，但凡事量力而行，不可以在物质上被人拖垮，更何况自己还处在无产的学业阶段。希望喜欢攀比物质的朋友能静下心来多思考可以为未来加分的选项，不要毕业后才觉悟到四年的光景被浪费的太多太多。
客观聊排队喝星巴克的消费心理，真是虚荣所致？还是品质品牌所致？
如果是开第一家店，大家蜂拥而至，多半是好奇心，尝鲜心理吧。虽然星巴克的发展并不是很好，最近几年又疲于跟瑞幸的竞争，但它的名气在外。毕竟很多人提起咖啡，脑子中就是雀巢、星巴克和Costa，但是对于非一线城市，除了雀巢还只是听过，当有实体店开到家门口了，去尝尝也人之常情。
以前感觉星巴克高大上的原因一来是本身对咖啡这种舶来品不甚了解，再者对这种或苦或微酸的饮品味道不很习惯，最主要的还是它是手工制作，看着黑乎乎的咖啡豆经过手工磨粉，再经过虹吸壶或者专用的意式咖啡机等设备制作出来的饮料很稀奇，便去尝鲜，但是因为喝不习惯又价格较贵，所以慢慢变成奢侈的享受。
但是自从星巴克零售业务被雀巢收购，costa卖身给可口可乐，再加上全家，太平洋等一大堆咖啡的出现，星巴克也抛弃了手工制作，变成机器自动制作，为了迎合国人，加入大量的奶精、蔗糖去稀释苦味，短短时间在上海开了600多家店，星巴克也走下了神坛，变成大众消费品了。
现在再去星巴克，早没了昂贵的价格，酸苦的味道，高贵的身价了，更多的是把它当成可以上网，谈事的场所了，星巴克标志共知又好认，门店又多，做为碰头的场所再好不过了。
十多年前在深圳开了第一家星巴克咖啡，我一个男性朋友约起去喝咖啡，当时我还问他，为什么要去那，人多排队等候，而且路过时发现里面几乎人手一部苹果电脑在上网，商务人士居多，他回答我：每次去那里喝到浓浓的咖啡味道，感觉很棒。我应约去了，当然我没喝出浓浓的咖啡味道，还觉得自己out了。后来我把星巴克定义成一家饮料店，路过时买一杯拿铁或摩卡，尤其是口干舌燥、心情抑郁时需要甜腻香滑的味道抚慰心灵。
我喜欢旅游，在印尼和越南的东南亚地区和当地人挤在简陋的，也没有装潢的类似小吃店的咖啡馆里，喝着一美元的滴漏咖啡，也品尝过酒店里三十美元所谓的猫屎咖啡，在欧洲每天酒店的早餐都是黑咖啡配牛角包，内心归心似箭，无比怀念广东的点心，区分不出咖啡好坏的标准，因为不懂鉴赏，也放弃了喝咖啡的习惯，觉得马来西亚的袋装速溶咖啡最适合的口味。
据说人类味觉在幼时已经成为定式了。有人去星巴克聊天，或去茶馆论道，大可不必上纲上线。个人觉得唯一不可能改变的是我们的中国胃和中国味儿。
从业咖啡5年，从自身体验谈谈为什么“排队喝星巴克”。
如今的星巴克服务是远远比不了4-5年前的星巴克。
2014年毕业之后，来到了东部的一个百强县。在这之前，是没有喝过星巴克，也没有喝过现磨咖啡的。
某天正午，和女友约定去超市购买生活用品，快到达超市的时候，女友被告知要加3个小时的班。不得已，但不想返回家中，于是想在超市附近找个奶茶店之类的“休闲休闲”。
机缘巧合的是：超市附近竟无一家带有客座区的奶茶店，围着超市转了一圈，发现了一家带有“Starbucks”的店（当时是真的不知道这个是星巴克的英文）。
于是乎，打开搜索，才发现原来就是大名鼎鼎的星巴克咖啡。但心有余悸的是：当时实习，没有太多钱，想进去，但不知道价格是多少。
最终：抱着花费“巨资”体验一回的心态走进了星巴克。
推开门，先听到的是：您好！接着是：一阵咖啡的香气。（2014年的星巴克和如今的星巴克早已经不同了，如今店里咖啡香气真的很少）
看到有排队的，也就盲目跟随了，心里想的是：一家咖啡馆还要排队，当真***高。前面还有2个人，拿着手机，看看菜单板，发现价格都不高，也顺便看到了星巴克的蛋糕柜内的食品，价格却也不低。
终于到我了。
“先生，您好！请问您有我们的星享会员卡吗”？
“不好意思，没有！”
“那您需要办理一张吗？卡里有3张买一送一......”。
（妈呀，仅想买杯咖啡而已啊）
“谢谢，不常来，暂时不需要”。
“那您要喝什么呢？”
“来个中杯卡布奇诺吧”。（当时认知中，卡布奇诺是最常听到的词语，可能与爱情以及歌曲有关，传播度比较广吧）
收银小姑娘看出来我是个新手了。
“卡布奇诺比较苦，您要不来杯焦糖玛奇朵吧，里面有糖浆，不会太苦”。
“好的，可以”。
“那给您加6元升级个超大杯，你看可以吗？”
（全程完全被她给引导了）
“这样一共是37元”。
结完单，又被引导到咖啡吧台，一个做咖啡的小妹妹声音很甜，主动微笑问候：您好！
我微笑回了一下。
“先生，您是一个人来逛街啊”？
（太也太开放了吧，我以为要约我呢）
但失望的是：没有。
直到后来才发现，她对每位顾客都是这样的。
拿到咖啡坐下后，环境真的很舒适，2014年的星巴克是真的没有如今那么吵的，现在毕竟生意好了太多了。
环境很好，清洁度很高，尤其是卫生间（大学时候老师就讲：卫生间的清洁程度是评价一家企业文化的标准之一）。
至于店内调味吧台是没去，因为就算去了也不知道拿什么，索性一直坐在沙发上。
当时印象最深的就是：店内员工每隔15分钟都会拿一个回收盒进行清洁桌面，即使没有什么可收拾的。
咖啡吗？第一次喝，因为是焦糖玛奇朵，所以不会太苦，但感觉还是有点甜，看着手机，恍恍惚惚就差不多见底了。这是，女友也快到了。
但接下来的事情，让我真实认识到了星巴克为什么是世界500强了，为什么会有“排队都要购买”的种种现况，这也是我至今都经常去的重要原因。
临走的下到了一楼，碰见收银的那位小姑娘。
“先生您好！焦糖玛奇朵味道怎么样？符合您的口味吗”？
（此时，没有那种青涩了，也想和姑娘多聊几句）
“挺好的，就是有点甜”。
“不好意思。那您经常喝这款吗”？
“没有没有，我是第一次喝”。
“那这样吧，给您重新做一杯吧。”
我当时特别惊奇，脑子也反应慢，随口一句：好的，谢谢你啊。
但在为我重新制作咖啡的过程中，店内所有员工没有出现任何异常的言论以及眼神表情等等，反而与我的沟通特别多。
等待过程中，给我介绍了一些咖啡知识，比如拿铁与焦糖玛奇朵的区别，下次来可以半糖、少糖等等，还问我是不是住在附近等等。
这才是最原始、最有热情、最符合这个品牌的星巴克。
回到正题：为什么愿意“排队购买咖啡”？
1.没有哪一家咖啡馆的顾客服务能细微到像星巴克这样；
2.很少有咖啡馆可以让一位陌生客人备受员工的热情服务；
3.很少有咖啡馆可以无微不至的关心顾客“哪怕不合理”的需求；
4.很少有咖啡馆可以主动推荐一些真正符合客人的产品，而非售卖；
以前的星巴克更关注：人文！
如今的星巴克更关注：业绩！
5年有余，皆在变，星巴克也已经在商业化的道路上越走越好。
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