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摘要： 旅游从业人员重视仪容礼仪的意义有哪些？影响旅游业外在因素哪几个方面？旅游从业人员重视仪容礼仪的意义有哪些？旅游从业人员是窗口行业，每天面对很多客户和游客，仪容仪表和礼仪尤为重要。旅...

1. 旅游从业人员重视仪容礼仪的意义有哪些？
2. 影响旅游业外在因素哪几个方面？

旅游从业人员重视仪容礼仪的意义有哪些？

旅游从业人员是窗口行业，每天面对很多客户和游客，仪容仪表和礼仪尤为重要。

旅游从业人员包括管理层、旅游产品策划和设计、销售、导游及领队、大巴车司机等。

旅游内政人员接待客户或者参加一些行业内的会议，最好是要穿职业装，女孩要画淡妆，以示对客户的尊重。言谈举止优雅不做作，使用礼貌用语，温和而得体，面带微笑，给客户一种干净清爽的感觉，热情而不献媚，用自己的专业知识耐心的介绍去招揽客户。

导游和领队带团时，要穿戴休闲装，女孩要化淡妆，男孩要每天刮胡子，给客人介绍景点和风土人情要耐心细致，做到尊老爱幼，呵护到每一位游客，不管是在景区里还是上下车，还是在宾馆入住时候，都要随时关照老年游客和小朋友。

导游带团时不能穿拖鞋，过短的短裙或短裤等不雅行为，不能在游客面前吸烟等。

旅游车大巴司机也如此，要穿戴整齐，导游讲解时不要插话，帮助游客装卸行李，搀扶年老游客上下车，每天游客下车后，要及时打扫车内卫生，保持清洁。

旅游从业人员唯有做到以上这些，才能让游客玩得更加舒心和开心，才能尽情地饱览祖国的大好河山！

仪容与礼仪：中华民族是礼之帮历来如此，对人家注意形像，出席认何场所您得服饰整洁容颜得体，语言礼仪分场景讲话，对自己珍重也是对他人重。特别是：旅游从业人员对待游客的<仪容和礼仪>起马的资格。反之后果自负！

1．仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础；

2．注重仪容仪表是旅游从业人员尊重宾客的需要 ，是讲究礼貌礼节的体现，是自尊自爱、具有良好修养的体现，也给宾客一种卫生、安全、值得信赖的感觉。

3．良好的仪容仪表可尽快缩短旅游接待服务人员与客人之间的心理距离；旅游从业人员可以化淡妆，但应尽量保持自然、清淡。特别是游客到乡村旅游，希望看到的是当地人民真实生活的每个方面，切忌浓妆艳抹，弄巧成拙。适当地化妆使主客双方都能心情愉快，也是对游客的尊重。

4．良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段。

这个太重要了，尤其是地陪。

1.良好的仪容仪表代表一个人的专业形象，是一张城市名片

2.游客通过其形象了解当地城市风土人情，历史故事，满足游客好奇心及产生热爱这片土地心里，并广而告知其他朋友。或者是再次过来旅游。甚至会带来商机，促进当地城市的发展。

旅游业是服务性行业，不管是导游，销售人员，旅游大巴司机还是旅行社经理，都需要与人打交道，而且大部分客户都是第一次见面，所以第一印象特别重要，重视仪容礼仪也是不可忽视的一条注意事项，我们以导游为例，从以下几个方面来分析：

外表

首先要做到着装得体，干净利落，切忌蓬头垢面，衣冠不整，女导游可以化个淡妆，不要浓妆艳抹，男导游也别胡子拉碴的，看着像土匪，良好的第一印象是后面工作能否顺利进行的基础。

我想起以前遇过一位女导游，初次见面就吓了我一跳，她穿的是啥呢？上身是黑色蕾丝低领口短袖，下半身穿了一条同样黑色的花边短裙，高跟鞋得有八公分，看着不像来带团的倒像是来蹦迪的，真不知道她穿成这样儿怎么带着几十号人爬山涉水，眼线描得是又黑又粗，看人喜欢斜着眼睛看，从不正眼看人，客人跟她打招呼经常面无表情，吃饭时只顾自己转桌子挑喜欢的菜吃，不管别人有没有在夹菜，舀完汤的汤勺直接往汤碗里一丢，咣当一声，汤水溅得桌上都是......这是我遇到比较少有的不懂文明礼仪的导游，所以印象深刻。这样的导游，心思都在自己身上，你还指望她能提供什么好的服务呢？

行为

虽然不需做到像空姐那样规范严格，但有些小动作导游还是要注意的。比如，有些导游在数人时喜欢用手指点人头，要知道你带的团员里很可能有很多高龄的老人，他们可以做你的爷爷奶奶，不觉得这样很不礼貌吗？可以用手掌向上举高，即请的姿势来数人，或者直接用计数器更方便。

在车上讲解时也要靠着小背板站好站直，有的导游站没站像，要么斜靠着旁边的座位，浑身软弱无骨，要么干脆坐着讲解连头都不回，这是让游客看你的后脑勺吗？这些都是很不礼貌的行为。

还有一些不仅是旅游业，咱们普通老百姓都得要注意的礼仪，比如，别人和你说话时记得拿下墨镜，长辈和你说话时，如果你坐着此时最好站起来，进入客人的房间前要敲门等等。

语言

尊老爱幼是中华民族的传统美德，旅***业遇到的客人从8岁到80岁都有，主动叫一声“爷爷奶奶”或“叔叔阿姨”，客人听了也开心，和小朋友说话尽量蹲下或弯腰，每天早晚别忘了和客人问个早，道个晚安，客人来向你请教问题时，哪怕在你认为是很简单的问题，也别流露出“这都不懂啊”的轻蔑语气，而应该尽量谦恭一点，还有一点特别重要——千万别和客人抬杠，哪怕他错了却不承认，你也别想着纠正他的想法，而用“这个问题咱们以后再谈”或者“我回去查查再说”等借口迂回地结束讨论。

影响旅游业外在因素哪几个方面？

国人喜欢去外国旅游已经成了全球性的风景，很多朋友都说外国的风景美，环境好，道路干净，酒店住的舒服，导游/服务生态度很好，购物爽……而，国内的风景不比外国差，为什么国人总往外跑呢？

一，环境卫生是主要

脏乱差，酒店/公寓/民宿的卫生只能靠经营者的良心来做了，所以淘宝的一次性旅行用品销售非常的好。

除了住的环境，还有城市、景区、饭店等。

二，景区门票价格也是一道坎

三，交通是最大的问题

四，宰客，也许已经成为风气，不管是导游，还是当地经营者，这风气不杀，风景再好也是心飕飕的凉吖。

1、社会影响。***的态度和政策是影响旅游发展的重要因素。初期，***把旅游作为一种外交手段，更多注重的是其政治效益。逐渐地，***关注到旅游带来的巨大经济效益，因而称其为朝阳产业。

2、旅游环境。稳定的旅游环境是我国旅游业走向世界的必要条件。脆弱性、复杂性、综合性是旅游业的基本特征。旅游业是一门很容易受外部环境影响的行业，非典、地震、疫情、恐怖***等等一次次的灾害***件给旅游业造成了极大的创伤。

3、旅游服务质量。一般出去旅游都会想要获得一个愉悦的旅游体验感。

因素之一：交通秩序  便利的交通运输是旅游业发展的条件，作为相对贫困的我县来说，交通运输并不十分便利，因此，就应以良好的交通秩序和优质的服务来满足游客的要求。然而，有的驾驶员服务态度较差。                              如果在交通并不十分便利的情况下，又没有优质服务态度，势必对旅游业的发展带来影响。

 因素之二：环境卫生  人们外出旅游，图的是能得到一份好心情，能欣赏到不同地域的风土人情，能领略大千世界的自然景观，增长自己的见识。如果游客走到一地垃圾成堆，臭氧扑鼻，蚊虫满天飞，即使餐馆有美其名曰的独特风味，游客也不愿品尝，既使当地具有别具一格的风景点，游客也无兴观赏……这样又怎能给游客带去游兴未尽，留连往返之感，相反会使高兴而来的游客扫兴而归。

 因素之三：服务意识  旅游业是一个与全民相关的产业，如果人们没有树立一种为游客服务的意识，那将影响旅游业的健康发展。因此，无论是交通、医疗，还是旅馆、餐馆以及基它窗口行业，都应尽力满足游客的要求，不能趁游客的到来“捞一把”。在旅游刚刚起步的今天，有的人认为，游客来了即“财神爷”到了，于是趁此“捞一把”，本来20元的路费要加价到30元，本来吃一餐只需80元却要收120元，本来几元钱就能买到的小东西，却要收十几元……这此现象都不利于旅游业的长足发展，要使自已能得到效益，就应把眼光看远一点。

你好我是国哥爱旅行，你的问题：影响旅游业外在因素哪几个方面？我来帮你回答。

首先我从旅游的六要素吃住行，游购娱来给你回答。

第一点、吃住行：当今的旅游[_a***_]，分为几类行程，1、常规行程，包含的餐是15和10块的餐，10人一桌8菜一汤，我们想下10人一桌100元，我们能吃到什么呢？住宿是三星经济型酒店，价格低廉，所以性价比也是极底的。2、中高端行程，包含的餐是25以上的标准，就是吃的还算可以了，当然住宿也是提升了一个档次，为商务四星酒店。3、高端行程，高端行程里面无论是餐饮还是住宿都是非常不错的。餐标40元住宿当地五星级酒店。价格略高，性价比也能跟的上。

第二点：游购娱，在第一点中我说了行程分类，游购娱也是伴随着对应的行程产生，为什么有人在报名的时候价格不一样，服务的标准也是不一样的，1、选择常规行程吃住一般，行程中门票是首道门票和不要钱的门票，购物店很多。2、中高端行程，在行程设计中包含一些是一部分精华景点，购物店相对少一些。3、高端产品，在行程设计中，吃住行，游购娱都得到了保证，可以按照定制游来接待的。

总之旅游其实还是羊毛出在羊身上，你所花费的团费和你对应的服务产品行程是成正比的，不要抱着占便宜的心里，如果你是想购物，报名参加常规旅游就行，如果和家人出行还是选择中高端和高端行程好一些。

我是国哥爱旅行，希望我的回答能帮助你。