有关大学生网购调查报告-有关大学生网购调查报告怎么写

摘要： 中消协发2017“双11”网购调查结果：聚美优品网易考拉等多平台涉嫌假冒伪劣，你怎么看？中消协发2017“双11”网购调查结果：聚美优品网易考拉等多平台涉嫌假冒伪劣，你怎么看？“假...

1. 中消协发2017“双11”网购调查结果：聚美优品网易考拉等多平台涉嫌假冒伪劣，你怎么看？

中消协发2017“双11”网购调查结果：聚美优品网易考拉等多平台涉嫌***冒伪劣，你怎么看？

“***货”其实是个老生常谈的话题了。卖***也非电商平***有现象，无论线上的电商平台，还是线下实体店，售***买***现象均不同程度存在。对此问题，个人认为应该从两方面辩证的看。 一是“打***”势在必行，是保护知识产权、推动社会进步的必然要求。国家、电商平台和品牌商为此都出台了许多的规定和具体措施，如《反不正当竞争法》、《消费者权益保***》的“七天无理由退货”的规定、“执法部门+电商平台+品牌商”的合作打***机制的形成等。 2017年，淘宝更是以姚某出售***冒玛氏***猫粮损害其商誉为由将姚某告上法庭，并最终得到了上海市奉贤区人民***的支持，被认为是首例电商平台打***案。应该说各种法律和措施的出台，销售***冒伪劣商品的现象得到了比较好的控制，维护了商家的合法权益。 但是，从另一个方面看，为什么国家、平台、品牌商***取了如此多的打***措施，售***买***现象“涛声依旧”。2016年马云在阿里巴巴投资者大会的一段话可能给出了答案：“生产正品和仿品可能就是同一个工厂，他们的产品不见得比正品差，同时有更好的价格”。任何市场行为都由市场规律决定。一双阿迪或耐克的鞋动辄上千元，而仿品可能只要百十元。有买方市场就必有卖方市场。正是因为***货的性价比远远高于正品，才出现大量的消费者知***买***的现象。因此，在法律层面固然要加强对品牌、商标等知识产权的保护力度。但是，提高生产技艺、降低商品成本，提高商品的竞争力，可能才是解决问题的治本之道。

在如今互联网电商兴起的时代，消费者越来越倾向于网上购物，因为如此不仅价格更便宜，而且渠道广，品牌多，快递也十分方便。但是伴随着网购的发达，“***货太多”的问题也始终阴魂不散，尽管阿里巴巴、京东等著名电商相继开展了一系列严厉的打***措施，但效果却不尽如意。近日，中消协公布了《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》，报告中指出多家电商均涉嫌销售***货，甚至包括官方承诺的自营店铺，结果让人惊讶。不过随即，被指责到的网易考拉迅速发出声明，声明自己所售为正品，对中消协鉴定机构表示质疑。

网易考拉、聚美优品相继声明所销售产品均为真品，中消协的鉴定方式是不是要更加透明公开点？

针中消协指责其销售***货的行为，网易考拉掀起了“2018年第一刚”，带着客观义正言辞的语气称，基于跨境商品的特殊性，海外销售版本与国内版本存在差异，为保障消费者权益，正在积极配合中消协进一步调查。随后中消协回应其鉴定机构为雅诗兰黛中国公司，于是，网易考拉再次要求雅诗兰黛中国公示鉴定资质、鉴定依据，至今都还未得到回应，结果不得而知。

继网易考拉之后，聚美优品也在2月10日发布声明，郑重要求中消协在公证机构、媒体以及消费者代表共同见证下，由具有鉴定资质的第三方鉴定机构对和网易考拉中的同一件雅诗兰黛产品进行重新鉴定，并公布结果。

通过这两家国内比较有名的公司正面刚中消协，我们可以看出中消协的鉴定方式如今存在不公开透明，无法让电商平台信服的弊端，如果今后仍然有此类问题出现，则报告的权威力和公信力将大幅度下降，所以我们也希望中消协能够积极回应这一问题，并将以后的鉴定方式更加公平公正公开。

网购“***货”问题仍然是重中之重，不能因一次***就完全信任电商们，消费者更应该擦亮自己的眼睛

如果问现在电商平台上的***货是否存在的话，答案一定是肯定的，但是不可否认的是，随着这几年各方面的努力，网购***货的确变少了太多。

此次包括网易考拉、聚美优品等电商回应中消协的指责***，表明了他们对于自家产品质量把关的强大自信。电商们一次次高喊”完全保障消费者权益“，我们可以看到他们的努力，但是我们依然不能将信任百分百交给他们。

如何保证自己从网上买回来的东西是货真价实的，最关键的还是消费者自己。我们应该拒绝盲目信任电商平台，全面细致地了解该商品的信息，以及多看些评论回复，当下存在很多水军刷评论的现象，所以消费者更应该擦亮自己的眼睛，不被欺骗。

另外，如果你购买了的***货，千万不要抱着已经上当了的心疼，要积极拿起法律武器，维护自己的权益，与客服及电商平台索要赔偿损失。

对于网购中买到***冒伪劣产品***的频频发生，作为消费者应当提高自身的***意识。

1.依据《消法》第39条的规定，消费者在网购中遇到的被侵犯权益的情况，大致可以通过以下五种途径解决：

（1）与经营者协商和解；

（2）请求消协调解；

（3）向行政部门投诉；

（4）如果有仲裁协议的可以提请仲裁；

（5）向******。

2.消费者可以要求销售者承担赔偿责任，网购平台不能提供销售者的真实名称、地址和联系方式的，也要承担赔偿责任。

依据《消法》第44条的规定，消费者通过网络***购买商品，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。如果网络***不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络***要求赔偿。网络***提供者赔偿后，有权向销售者追偿。

这里需要注意的是，如果网购平台明知或者应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益，未***取必要措施的，与该销售者一起承担连带责任。

3.如果经营者有欺诈行为的，承担的赔偿责任更重。

依据《消法》第55条的规定，如果经营者提供的商品有欺诈行为的，应当增加赔偿商品价款三倍的费用，不足500元的，按500元计算；如果提供商品造成消费者或他人死亡或者严重健康损害的，还要承担所受损失二倍以下的惩罚性赔偿款。

4.生产、销售***冒伪劣产品的生产者和经营者还有可能承担行政责任，甚至刑事责任。

依据我国《产品质量法》第50条的规定，在产品中掺杂、掺***，以***充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

网易去年电商业绩喜人，中消协影响巨大

网易刚刚发布的去年第四季度未经过审计财务业绩显示，去年电商业务净收入同比前年增加了175.2%。小编之前在“如何评价网易Q4财报，净收入146亿净利12.9亿？”问题中也回答过，这是由于去年网易把轴压在了电商业务这块，网易考拉作为网易电商业务收入的六成以上，是网易去年的“心头肉”，而让网易十分头疼的是，这块心头肉在2018年到来不久就被中消协预图割下。

中消协一则《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》一经发出就引起了轩然***，除了网易考拉外还有聚美优品、淘宝等多家自营平台被点到，中消协认为网易考拉海购有贩售***货的嫌疑。

网易澄清声明犀利不无道理

网易考拉在第二天就发出了澄清声明，并且向中消协是否具备检验资格提出了质疑。

网易的回应态度可以说是非常强硬了，而为何网易这次的回击如此激烈，小编认为主要是以下三个原因：首先，网易考拉自营平台是网易的心头好，网易公布的Q4财报显示，游戏产业收入下降约有10%，不过其他产业基本都朝上，且电商产业业绩可喜，中消协搞这么一出，使得网易今年年初的电商业绩受到巨大影响；其次，对于消费者来说打击***货是非常非常敏感的话题，即便是谣言最后被澄清了，也会有人觉得必定无风不起浪；最后，中消协确实没有给出任何鉴定资质，网易当然不能低下头认错。

网购出现***冒伪劣商品已经不是第一天的事情了，尤其是海淘，尤其是化妆品，尤其是名牌。消费，请牢记——“平台”和“自营”尚不足以作为真货来源的有力保障

这次中消协发布的双11网购体验报告显示，聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售***货，部分售***还出自该电商自营店铺。

所以，“平台”和“自营”的标签，早已不能作为确保真货来源的屏障了。

对于线上平台售卖***货的问题，从根本上解决要依赖监管部门的严格执法与平台系统的自身监督。但从现阶段的情形来说，很难在短时间内取得根本上的改变。

为了规避线上消费可能带来的消费风险，从这次的调查报告，结合我们以往的网购经历，给出以下几点建议：

谨慎选择海淘化妆品和名牌衣物、箱包

海淘本身就是从海外华人代购，或者亲戚朋友出差购买价格优惠的商品开始的。所以海报在很多人眼里都是“货真”和“折扣”的代名词。

但在这次调查中发现，近三成“海淘”商品涉***。已鉴定的53个海淘样品中，正品仅有38个，16个海淘商品涉嫌***冒。53个样品中，5个为电器样品均为正品，母婴用品均为正品。

前段时间看过一个调查，就是国内的***分子将***货送往国外，然后再次***装海淘商品进关销售，已经不具有什么技术难度。为了争取高额的利润，奢侈品、化妆品往往是海淘***的重点。

电子产品的***，现在以二手和翻新居多。在利润相对有限的情况下，在海淘上***会少一些。

而且，因为海淘涉及到较长的物流时间，退货所产生的运费与税费较高，消费者选择退货往往得不偿失。很多所谓的代沟又往往位于海外，***很难。

所以，现在的海淘已经不是“货真”和“折扣”的代名词，需要谨慎选择海淘渠道。

尽量避免在线上购买化妆品

先看这次的调查[_a***_]，化妆品的调查主要涉及资生堂、兰蔻、雅诗兰黛、倩碧等7个品牌19个样品。鉴定发现，11个样品为正品，8个涉嫌***冒。

***冒将近占了一半。如此高的比例，普通消费者如何分辨？能做的，可能就是撞运气了。

记得多年前跟一个专门做化妆品电商的朋友聊过一个话题，他的一个建议仍记忆犹新。就是，对于化妆品，想要买到正品，只有一个办法，去专柜吧。

这个话说的有点绝对了。但回头想想，这可能真是目前最好的办法。这么多年，我也一直在这样去做。

衣服和箱包更是***冒的高发区

在这次的调查中，鞋类主要涉及阿迪达斯、沙驰、爱步、斯凯奇4个品牌10个样品。经鉴定，7个为正品，3个涉嫌***冒。箱包类主要涉及Coach、Michael、Kors两个品牌9个样品。鉴定结论显示4个为正品，5个涉嫌***冒。

对于这点，经常网购的小伙伴都深有体会。哪个线上卖家不在卖名牌衣物和箱包？如果不宣称自己有工厂原单，老鼠货的渠道，都不好意思说自己是做这个买卖的。

但，这可能吗？真的当品牌监理和出货合同是摆设吗？

不过一般的***冒箱包和衣服，用心一点还是有迹可循。而有些高仿，对普通消费则是真***难辨了。至于专柜验货，更不要相信了。一是专柜肯不肯给你验货，二是一般专柜的售货员也可能不能分辨真***吧。

购买名牌衣物箱包，要的不仅是质量，更是牌子。可能有些人单纯的是为了买一件带名牌的衣服，但更多人要的还是与名牌相匹配的质量。

名牌衣物箱包的区分，现在真的没有好办法。除了去专卖店，品牌旗舰店之外，所能分辨的还是看你对店主的信任程度了。网上那些所谓的真品攻略，在专业卖家的面前，真的是毫无价值，买的没有卖的精嘛。

你还有什么线上购物的经验，请与大家一起分享吧。

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